Tout comme un partenaire, choisir un artisan pour des travaux dans votre maison est quelque chose d’important. Certaines expériences montrent qu’un mauvais choix entraîne de mauvaises surprises. Dans cet article, nous vous guidons à travers les critères indispensables pour sélectionner un artisan fiable et compétent dans les Yvelines. Candy vous apprend à déceler les « red flags » !
Les critères essentiels pour choisir un artisan de confiance
Vérifiez son existence en tant que société
Avant même de prendre un rendez-vous, vérifiez simplement quelques éléments pour vous assurer du sérieux d’un artisan.
Sur des sites comme societe.com, cherchez l’artisan que vous souhaitez contacter et regardez s’il a un numéro de SIRET valide.
Bien sûr que Candy est sur societe.com !
Regardez les avis de l’artisan
Vous avez trouvé un ou plusieurs artisans potentiels pour vos travaux ? Avant même de les contacter, regardez leurs avis Google, Plus que Pro ou Trustpilot. Vous pouvez également en trouver sur Facebook !
Attention, si vous ne voyez aucun avis, deux explications sont possibles :
- soit Google les a retirés sans raison, comme c’est le cas pour Candy…
- soit l’artisan vient de s’installer à son compte et manque encore de clientèle
Dans les deux cas, ne fuyez pas ! Vous pouvez lui demander des références.
Demandez des références de ses anciens chantiers
Si vous souhaitez aller plus loin dans l’investigation, vous pouvez regarder les réalisations de l’artisan.
Vous pouvez directement lui demander par email ou par téléphone, ou bien vous pouvez aller voir dans les photos de sa fiche Google, ou encore sur son site internet !
C’est ce que Candy a fait avec la page « Réalisations », allez-y jeter un coup d’œil 😉
Une fois sur place, évaluez la personnalité de l’artisan
Avant même d’arriver chez vous, est-ce que l’artisan a été réactif pour vous répondre ? Est-ce qu’il a mis plusieurs jours ou bien en quelques heures vous aviez un rendez-vous pour qu’il vienne évaluer le montant des travaux chez vous ?
Candy est une artisane très réactive, surtout si vous êtes dans le secteur des Yvelines pour la rénovation intérieure ou extérieure. Nous avons même un témoignage qui le prouve !
Dès que l’artisan est sur place, évaluez-le :
- est-ce qu’il est ponctuel ?
- est-ce qu’il prend du temps pour vous ?
- est-ce qu’il bâcle la visite ?
- est-ce qu’il pense à tout (environnement vivable, décoration, bien-être, quotidien…) ?
- est-ce qu’il arrive à vous donner une fourchette ?
- est-ce qu’il vous propose plusieurs alternatives ?
Tous ces critères sont essentiels pour déterminer si vous avez en face de vous un bon ou un mauvais artisan.
Comparez les devis
Même Candy vous le conseille (même si vous la choisirez forcément à la fin 
).
Demandez à plusieurs artisans un devis pour les comparer.
Plusieurs critères sont à prendre en compte pour faire le bon choix :
- choisissez un devis détaillé, clair et précis : c’est le reflet du professionnalisme de l’artisan.
- regardez s’il est indiqué : la nature des travaux, les matériaux utilisés, les coûts détaillés et les délais d’exécution.
Vous vous orienterez naturellement vers l’artisan qui fait le plus preuve de transparence, un maître mot dans votre choix. La transparence vous permet d’avoir confiance en votre artisan et d’avoir un professionnel qui mènera à bien votre chantier sans coup bas.
Vérifiez les assurances
Pour être rassuré sur le plan juridique, n’hésitez pas à demander à votre artisan ses assurances.
S’il est comme Candy, une assurance de responsabilité professionnelle suffit. Par contre, s’il touche à la structure de la maison, aux fondations ou à la façade, il lui faut une assurance décennale pour garantir 10 ans vos travaux.
La communication et la transparence
Si lors de vos échanges, vous avez eu affaire à un artisan distant, qui évite de répondre à vos questions, ou qui fait des réponses évasives : FUYEZ !
La communication et la transparence sont la clé de toute relation saine basée sur la confiance. Ça marche en couple mais aussi dans les travaux !
Pour ne pas avoir de mauvaises surprises, privilégiez l’artisan qui est honnête avec vous, même pour vous annoncer des mauvaises nouvelles :
- non ce n’est pas faisable,
- on peut le faire mais ça rajoute X € sur le budget,
- je ne vous conseille pas de faire ça,
- ce n’est pas mon expertise mais je connais quelqu’un de confiance,
- les délais seront plus longs,
- …
Cas concret : un chantier dans les Yvelines sur lequel Candy a dû repasser derrière un confrère malhonnête
Un matin, Candy reçoit un appel d’un agent immobilier, complètement en colère après le passage d’un artisan. Il s’est fait avoir par un devis bien en dessous du prix du marché.
Le résultat :
- de la peinture sur ses vitres neuves,
- des bandes visibles sur le BA13,
- de l’enduit mal appliqué sur l’entourage des fenêtres,
- une utilisation excessive de plaques de BA13, dont certaines étaient des chutes,
- une absence de protection des prises électriques neuves,
- des escaliers poncés avec des produits chimiques sans précaution,
- et, cerise sur le gâteau : un chantier qui a été rendu dans un état de saleté extrême (poussières, peinture avec de la poussière, peinture partout…).
Cette situation a non seulement affecté la qualité de vie de l’agent immobilier, mais lui a également fait perdre de l’argent, puisque tout est à refaire !
Mais Candy est arrivé à son secours ! Notre artisane des Yvelines a tout d’abord évalué le montant des travaux, qui était, certes plus élevé que son précédent devis, mais qui garantissait un résultat impeccable.
Un fois le devis signé, Candy a immédiatement créé un groupe WhatsApp pour que le client puisse connaître l’évolution du chantier avec les différentes personnes de l’équipe.
La transparence est la clé !
Et le chantier s’est déroulé dans les meilleures conditions :
- les fenêtres et les prises électriques ont été nettoyées
- ces dernières ont ensuite été protégées pour la peinture
- le placo a été refait avec des plaques entières et des bandes invisibles
- le chantier était nettoyé avant travaux et à la fin de chaque journée
- et le rendu a ravi le client !
Alors, ne faites pas comme lui, appelez directement Candy pour avoir la meilleure artisane des Yvelines !
